In questa pagina sono brevemente e chiaramente descritte le regole applicate dal De' Benci b&b per quanto riguarda il soggiorno in questo bed and breakfast:

- la prenotazione
- la cancellazione
- il no show
- la variazione
- il check-in
- il check-out
- il pagamento.

Consigliamo di leggerle con attenzione in modo da evitare spiacevoli situazioni.

In caso di dubbi o domande non esitate a contattarci.

Per effettuare una prenotazione è sempre richiesta una garanzia che può essere:
- o i dati di una carta di credito (nome e cognome del titolare, tipo di carta, numero di carta e data di scadenza). NB: l'addebito sulla carta verrà fatto solamente durante il vostro soggiorno;
- oppure un bonifico bancario anticipato pari al costo di un pernottamento per ogni camera prenotata.
Inolte nel vostro interesse è sempre oppurtuno darci un vostro recapito telefonico (meglio se un cellulare), un vostro indirizzo email e comunicarci l'ora prevista di arrivo al b&b almeno 48 ore prima dell'arrivo stesso.

Cancellazione ricevuta almeno 7 giorni prima della data di arrivo:
- non è prevista nessuna penale;
- non verrà eseguito alcun addebito sulla carta di credito. Il bonifico bancario versato verrà rimborsato con un nuovo bonifico (meno le spese del costo dello stesso).

Cancellazione pervenuta durante i 7 giorni prima della data di arrivo:
- la penale prevista è pari al costo di un pernottamento per ogni camera prenotata;
- il costo verrà addebitato sulla vostra carta di credito. Il bonifico bancario versato non verrà rimborsato.

Cancellazione dopo il check-in:
- verrà addebitato l'intero costo del soggiorno prenotato, indipendentemente dal tempo effettivo della permanenza.

No show (cancellazione senza alcun preavviso o comunicazione):
- verrà addebitato l'intero costo del soggiorno prenotato.

Variazione della prenotazione (riduzione del numero di giorni del soggiorno):
- in caso di variazione del soggiorno si applicano le regole della cancellazione.

Variazione della prenotazione (aumento del numero di giorni del soggiorno):
- in caso di prolungamento della prenotazione non verrà applicata nessuna penale;
- in caso di indisponibilità di camere, il De' Benci b&b si riserva di poter negare qualsiasi prolungamento, eventualmente obbligando il check-out.

Check-in (arrivo al b&b, registrazione dei documenti, pagamento e consegna delle chiavi delle camere):
- il check-in deve essere compreso solamente dalle 8 alle 19 dal lunedì al sabato e dalle 8 alle 12 la domenica e i giorni festivi e in nessun caso si accettano arrivi notturni;
- non avendo un servizio di portineria, informateci sull'orario di arrivo (anche di eventuali ritardi);
- se non saremo informati sull'orario d'arrivo previsto al b&b con almeno 2 giorni di anticipo non garantiremo alcun servizio;
- in caso di arrivo dopo l'orario di lavoro senza alcun avviso non garantiremo nessun servizio e riterremo il soggiorno come un "no show";
- come previsto dalla legge, al check-in verranno richiesti o Carta d'Identità o Passaporto. Tutti gli altri documenti (ad esempio la patente) non sono validi ai fini della registrazione. Senza i documenti validi richiesti non potrete essere ammessi e il De Benci b&b negherà il check-in, inoltre il soggiorno richiesto verrò considerato come un "no-show" al quale applicheremo le relative penali.

Check-out (lasciare libera la camera):
- le stanze devono essere liberate entro le ore 11:00, altrimenti verrà applicata una penale che può essere fino ad un pernottamento, a seconda dell'ora di check-out effettiva.

Pagamento:
- il pagamento o il saldo va effettuato all'arrivo;
- accettiamo carte di credito, bancomat, contanti, bonifici bancari;
- non accettiamo assegni, travel checks o altre forme di pagamento;
- per soggiorni di un solo pernottamento accettiamo solamente pagamenti in contanti;
- ai pagamenti effettuati tramite carte di credito, bancomat o bonifici bancari dall'estero verrà aggiunto il 3% del totale (esempio: il costo di un soggiorno di 200 euro pagato con carta di credito costerà 6 euro in più, per un totale complessivo di 206 euro);
- in seguito al pagamento rilasceremo regolare ricevuta o fattura fiscale, in caso di fattura fiscale è meglio richiedercela al momento della prenotazione fornendoci tutti i dati per l'intestazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA e/o codice fiscale)

Lo staff del De Benci b&b, bed and breakfast in Firenze, nel pieno rispetto delle vigenti leggi, garantisce la riservatezza dei Vostri dati.

I dati che sono in nostro possesso sono esclusivamente quelli trasmessi volontariamente dagli utenti tramite moduli, email, fax o chiamate telefoniche per la richiesta dei servizi offerti dal b&b.

Il loro utilizzo è riservato esclusivamente alla relativa richiesta di disponibilità/prenotazione, non verranno ceduti a terzi e ne potrete richiedere la cancellazione in ogni momento rivolgendovi allo staff del b&b.

Per qualsiasi dubbio in proposito non esitate a contattarci.