De Benci b&b
bed and breakfast in Firenze

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bed and breakfast in Firenze
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Politica di prenotazione

In questa sezione sono descritte le regole e le condizioni applicate dal De Benci bed and breakfast riguardanti:
la prenotazione | la cancellazione | il no show | la variazione | il check-in | il check-out | il pagamento.

Consigliamo di leggerle con attenzione in modo da evitare spiacevoli situazioni. In caso di dubbi o domande non esitate a contattarci.

  • Per effettuare una prenotazione è sempre richiesta una garanzia che può essere:
    • o i dati di una carta di credito (nome e cognome del titolare, tipo di carta, numero di carta e data di scadenza);
    • oppure un bonifico bancario anticipato pari ad almeno il costo di un pernottamento per ogni camera prenotata.
    • Inolte nel vostro interesse è sempre oppurtuno darci un vostro recapito telefonico (meglio se un cellulare), un vostro indirizzo email e comunicarci l'ora prevista di arrivo al b&b almeno 48 ore prima dell'arrivo stesso.
  • Cancellazione ricevuta almeno 10 giorni prima della data di arrivo:
    • non è prevista nessuna penale. Il bonifico bancario versato verrà rimborsato con un nuovo bonifico (meno le spese del costo dello stesso).
  • Cancellazione pervenuta durante i 10 giorni prima della data di arrivo:
    • la penale prevista è pari al costo di un pernottamento per ogni camera prenotata. Il bonifico bancario versato non verrà rimborsato.
  • Cancellazione dopo il check-in:
    • verrà addebitato l'intero costo del soggiorno prenotato, indipendentemente dal tempo effettivo della permanenza.
  • No show (cancellazione senza alcun preavviso o comunicazione):
    • verrà addebitato l'intero costo del soggiorno prenotato.
  • Variazione della prenotazione (riduzione del numero di giorni del soggiorno):
    • in caso di variazione del soggiorno si applicano le regole della cancellazione.
  • Variazione della prenotazione (aumento del numero di giorni del soggiorno):
    • in caso di prolungamento della prenotazione non verrà applicata nessuna penale.
    • In caso di indisponibilità di camere, il De' Benci b&b si riserva di poter negare qualsiasi prolungamento, eventualmente obbligando il check-out.
  • Check-in (arrivo al b&b, registrazione dei documenti, pagamento e consegna delle chiavi delle camere):
    • il check-in deve essere compreso solamente dalle 8 alle 17 dal lunedì al sabato e dalle 8 alle 11 la domenica e i giorni festivi e NON si accettano arrivi notturni;
    • non avendo un servizio di portineria, informateci sull'orario di arrivo (anche di eventuali ritardi);
    • se non saremo informati sull'orario d'arrivo previsto al b&b con almeno 2 giorni di anticipo non garantiremo alcun servizio;
    • in caso di arrivo dopo l'orario di lavoro senza alcun avviso non garantiremo nessun servizio e riterremo il soggiorno come un "no show";
    • come previsto dalla legge, al check-in verranno richiesti o Carta d'Identità o Passaporto. Tutti gli altri documenti (ad esempio la patente) non sono validi ai fini della registrazione.
    • Senza i documenti validi richiesti non potrete essere ammessi e il De Benci b&b negherà il check-in, inoltre il soggiorno richiesto verrò considerato come un "no-show" al quale applicheremo le relative penali.
  • Animali domestici:
    • sono be accetti, purchè non rechino disturbo agli altri clienti;
    • non vengano mai lasciati soli nelle camere.
  • Pulizia a riordino giornaliero delle camere:
    • normalmente il servizio è effettuato tra le 10 am e le 2 pm;
    • se le stanze non sono libere entro le ore 10 am, il servizio non verrà fatto.
  • Check-out (lasciare libera la camera):
    • le stanze devono essere liberate entro le ore 10 am, altrimenti verrà applicata una penale che può essere fino ad un pernottamento, a seconda dell'ora di check-out effettiva.
  • Pagamento:
    • il pagamento o il saldo va effettuato all'arrivo o prima (tramite bonifico bancario);
    • accettiamo solamente contanti (solo Euro);
    • in seguito al pagamento rilasceremo regolare ricevuta o fattura fiscale.
Informativa sulla privacy

Lo staff del De Benci b&b, bed and breakfast in Firenze, nel pieno rispetto delle vigenti leggi, garantisce la riservatezza dei Vostri dati.

I dati che sono in nostro possesso sono esclusivamente quelli trasmessi volontariamente dagli utenti tramite moduli, email, fax o chiamate telefoniche per la richiesta dei servizi offerti dal b&b. Il loro utilizzo è riservato esclusivamente alla relativa richiesta di disponibilità/prenotazione, non verranno ceduti a terzi e ne potrete richiedere la cancellazione in ogni momento rivolgendovi allo staff del De Benci bed and breakfast. Per qualsiasi dubbio in proposito non esitate a contattarci.